Τα νέα μέτρα εφαρμόζονται σε ολόκληρο τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και προέκυψαν από τον ρυθμιστικό διάλογο της Booking.com με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στο πλαίσιο της Πράξης για τις Ψηφιακές Αγορές (Digital Markets Act – DMA). Στόχος τους είναι να γνωρίζουν καλύτερα τα καταλύματα πώς λειτουργούν τα προγράμματα προβολής της πλατφόρμας και να μπορούν να διαμορφώνουν ελεύθερα τις τιμές τους στα διαφορετικά κανάλια πώλησης.
Μία από τις αλλαγές αφορά το πρόγραμμα Booking Sponsored Benefit. Η Booking.com δεν εξετάζει πλέον τις τιμές που προσφέρει ένα κατάλυμα εκτός της πλατφόρμας για να κρίνει αν μπορεί να συμμετάσχει στο πρόγραμμα. Μέσω αυτού, η εταιρεία μπορεί να εμφανίζει χαμηλότερη τιμή στον πελάτη καλύπτοντας η ίδια τη διαφορά, ενώ το κατάλυμα λαμβάνει το ποσό που έχει ορίσει, με την συμφωνημένη προμήθεια να παραμένει ίδια. Τα καταλύματα αποκτούν επίσης αναλυτικότερη ενημέρωση για την επίδραση του προγράμματος στις κρατήσεις τους.
Περισσότερες εξηγήσεις παρέχονται και για τα προγράμματα Genius, Preferred και Preferred Plus, καθώς και για τα κριτήρια της προεπιλεγμένης κατάταξης. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι τιμές σε άλλα κανάλια δεν χρησιμοποιούνται για την κατάταξη των καταλυμάτων ή για την αξιολόγηση της συμμετοχής τους στα συγκεκριμένα προγράμματα. Η Booking.com αφαίρεσε επιπλέον από το περιβάλλον συνεργατών χαρακτηρισμούς που μπορούσαν να δημιουργούν την εντύπωση ότι αναμένει ευθυγράμμιση τιμών μεταξύ πλατφορμών.
Η εξέλιξη έχει πρακτική σημασία για τα ξενοδοχεία: μπορούν να προσφέρουν διαφορετικές τιμές και όρους στον δικό τους ιστότοπο ή σε άλλες πλατφόρμες κρατήσεων. Η ελευθερία αυτή αποτελεί υποχρέωση για την Booking.com βάσει του DMA, ο οποίος απαγορεύει στους χαρακτηρισμένους «ρυθμιστές πρόσβασης» απαιτήσεις ισοτιμίας τιμών, είτε τίθενται συμβατικά είτε επιτυγχάνουν το ίδιο αποτέλεσμα με άλλον τρόπο.
Στην Ελλάδα, ωστόσο, παραμένει ανοικτή ξεχωριστή διαδικασία. Η Επιτροπή Ανταγωνισμού εξετάζει, βάσει του ελληνικού και του ενωσιακού δικαίου ανταγωνισμού, αν ο συνδυασμός της προεπιλεγμένης κατάταξης, των προγραμμάτων προτεινόμενων καταλυμάτων και του Booking Sponsored Benefit μπορούσε να δυσχεράνει την είσοδο ή την ανάπτυξη ανταγωνιστικών πλατφορμών κρατήσεων. Πρόκειται για προκαταρκτικές ανησυχίες της Αρχής και όχι για οριστική διαπίστωση παράβασης.
Η Booking.com έχει προτείνει δεσμεύσεις, τις οποίες η Επιτροπή Ανταγωνισμού έθεσε σε διαβούλευση τον Ιούλιο του 2026. Η Ολομέλειά της αναμένεται να αποφασίσει επί της πρότασης τους προσεχείς μήνες. Όπως υπογραμμίζει η ίδια η Αρχή, τα ευρωπαϊκά μέτρα διαφάνειας δεν επηρεάζουν ούτε προδικάζουν την έκβαση αυτής της διαδικασίας.
